解码光大信用卡2020年业绩:“懂你”背后的价值支撑
2021-03-31 13:09:19   来源:网易   评论:0 点击:

面对极不寻常的2020年,金融是发挥逆周期调节的一个重要环节。从抗击新冠肺炎疫情,到提振消费核心,作为银行中最贴近普惠金融服务的信用卡业务发挥了重要作用。近日,聚焦打造一流财富管理银行战略愿景的光大银
面对极不寻常的2020年,金融是发挥逆周期调节的一个重要环节。从抗击新冠肺炎疫情,到提振消费核心,作为银行中最贴近普惠金融服务的信用卡业务发挥了重要作用。
 
近日,聚焦“打造一流财富管理银行”战略愿景的光大银行,交上了2020年业绩报告。在过去的一年里,光大银行保持战略定力,坚持战略目标,核心经营指标站上新台阶,综合竞争实力显著提升。
 
作为为光大银行业绩作出重要贡献的零售银行板块,通过聚焦“财富管理、零售信贷、信用卡”三大战略性业务,突出财富管理特色,加大转型力度,做出了十分出色的成绩。
 
数据显示,2020年光大银行实现营业收入1424.8亿元,同比增长7.3%;净利润379.1亿元,同比增长1.2%。光大银行信用卡全年新增发卡837.71万张,全年交易金额27241.37亿元,同比增长2.46%。
 
随着社会消费需求的逐渐释放,以及消费场景和支付习惯的变革,光大银行信用卡基于社会需求、消费者和支付市场等多方洞察,面对数字时代的巨变以“懂你”为核心,成为价值创造者。
 
保驾护航,“懂”社会价值
 
2020年,突如其来的新冠肺炎疫情和复杂的经济形势,让资本市场和消费者信心都受到一定冲击。
 
在这种情况下,光大信用卡彰显金融央企的责任和担当,始终将服务客户放在心上,积极响应政府号召,在特殊时期勇担使命。
 
从服务方面,光大银行信用卡积极应对,确保疫情期间金融服务及时有效,为受影响的客户延后还款和减免息费,让“阳光”洒向因疫情受影响的特殊客户。
 
同时,光大信用卡陆续推出了以“阳光家族”为主题的一系列有效举措,通过将优质企业合作伙伴、客户团结在自己周围,打造起阳光生态圈,抱团取暖,共克时艰,切实做到抗疫情、抓经营两不误、两促进,为做好“六稳”“六保”工作贡献了光大力量。
 
为了温暖抗疫医护人员,光大信用卡第一时间策划推出“天使计划”,不仅在“阳光惠生活”APP显著位置推出“天使专区”板块,而且发行了天使信用卡,全力关爱医护人员的衣食住行。
 
为致敬中医药工作者,光大银行信用卡中心打造了“阳光本草·岐黄卡”和“阳光本草岐黄专区”为载体,为持卡人提供支付和信贷金融服务,出行、健康、消费等高端增值服务。
 
在疫情得到缓解后,考虑到社会对于旅游、健康和消费的释放,光大银行信用卡发起“阳光集结号”,在大旅游、大健康、基础性消费等领域提供各种活动,多样化地满足客户不断扩大的需求。
 
在金融服务发挥“稳定器”的作用上,光大银行信用卡真正做到“懂”社会所需,服务实体经济,支持民营和小微企业,助力复工复产。通过提供“懂你”的服务,光大银行信用卡发挥自身价值,持续打造光大服务“名品”。
 
光大银行信用卡的努力和贡献,也受到了社会的正向反馈。2020年,光大银行信用卡新增发卡837.71万张;交易金额27241.37亿元,同比增长2.46%;时点透支余额4470.86亿元,比上年末增长0.51%;实现业务收入453.82亿元。
 
用心创新,“懂”用户需求
 
打造一张真正“懂你的”信用卡,是光大银行信用卡的目标。在此基础上,光大信用卡一直十分注重构建消费者及商户共赢的普惠金融生态圈。
 
近年来,围绕互联网消费的新趋势,紧贴新形势下新消费群体的需求,光大银行信用卡不断加速卡产品的创新,积极拓展与优质合作伙伴的深度合作,为不同客群的用户提供更加精细化、定制化的金融服务,用前瞻性、创新性的方式助力金融消费的转型升级。
 
2020年,借势光大集团协同,深度融入旅游E-SBU,光大中青旅联名卡新增客户65万户,“魅力中国”系列实现交易额超2000亿元。
 
同时,光大信用卡以孝心卓越白金卡为契机,构建大健康E-SBU,同时将孝心主题信用卡纳入“金融+养老”“金融+健康”的生态圈,紧密围绕战略目标,各产品协同发展。
 
另外,面对短视频暴发以及年轻用户的消费金融市场诉求,光大银行信用卡联合抖音深化了光大抖音联名信用卡的运营,以多元场景的覆盖,提高与消费者互动的频率,提升用户黏性。
 
2020年,在“懂”客户多样化需求的基础上,光大银行信用卡积极调动各方资源,上线“炫号卡”,研发“网购宝”,升级“十元”系列营销活动,均收到不错的反响。
 
随着数字化时代的来临,2020年光大银行信用卡建设企业级分布式PaaS云平台,全新规划IT架构,上线RPA智能机器人支持多个业务流程自动化,用科技驱动来提升管理效率,为商户和消费者提供更好的服务体验。
 
通过强化大数据等新技术的应用,推进数字化转型,阳光惠生活APP的精细化运营程度不断提升。2020年,光大银行信用卡升级阳光惠生活APP,发布5.0版本,月活用户1266.85万户,本年新增221.53万户,同比增长21.19%。
 
以“情感”为核心竞争力,以“懂你”为核心抓手,光大银行信用卡在社会、商户和消费者层面打造共生共赢的生态圈,以自身切实作为,来实践光大集团“敏捷、科技、生态”战略转型。

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