信用卡分期宣称免利息，年利率可能高达18.25%！深圳消委会推动十大银行全面整改
2021-08-07 11:16:04 来源：中国消费者报 评论：0 点击：
信用卡分期业务免利息是真的免利息？分期业务能否提前撤销？如果提前还款如何收费？由于表述不够明晰信用卡分期业务困扰着消费者近日深圳市消委会进行调查后发现了三大问题1深入调查信用卡分期业务实际年化费率等
信用卡分期业务免利息
是真的免利息？
分期业务能否提前撤销？
如果提前还款如何收费？
由于表述不够明晰
信用卡分期业务困扰着消费者
近日
深圳市消委会进行调查后
发现了三大问题
1
深入调查信用卡分期业务实际年化费率等重要信息不完善
“免利息”等宣传引人误解
从2020年下半年开始，深圳消委会针对账单分期、现金分期两项信用卡分期业务，模拟普通消费者的消费场景对10家银行的官网及手机APP展示的公开信息是否存在信息告知不明晰的情形先后进行了两次深入调查。10家银行分别是：
中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、平安银行、中信银行、中国民生银行
调查中，发现了三大问题：
实际年化费率以及撤销分期、提前还款规定等重要信息披露不完善；
提前还款一次性收取剩余的所有各期手续费，即消费者即便提前还清分期本金，也需负担剩余手续费；
存在“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等引人误解的宣传。
2 10家银行开展自查
三类问题全面完成整改
随即，深圳市消委会联合中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、深圳市银行业消费者权益保护促进会就以上问题召开情况通报会，督促10家银行对相应问题进行整改。10家银行高度重视相关问题并立即开展自查工作，经由各家银行总行批准，向深圳市消委会提供了实质性书面反馈意见。
截至目前，10家银行均已就三类问题全面完成整改：
加强了实际年化费率等重要信息的披露；
取消了提前还款一次性收取剩余所有各期手续费的规定；
删除了“免利息”等引人误解的宣传语。
中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行等银行完善了官网信用卡分期业务实际年化费率的披露；
中国银行、中国建设银行、中信银行、中国民生银行等银行完善了撤销分期、提前还款规则等重要信息的披露。
中国建设银行、中国邮政储蓄银行、平安银行针对消费者提前还款，由原先一次性须收取剩余所有各期手续费，修改为免收剩余手续费或仅收取一定比例违约金；
中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国民生银行删除了“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等容易引起消费者误解的宣传语。
各银行存在问题及整改情况如下↓
▼重要信息披露不完善整改情况
▼重提前还款一次性收取剩余的所有各期手续费整改情况
▼引人误解的宣传整改情况
3 深圳市消委会提醒
办理信用卡分期业务
三点细节应注意
① 充分理解分期业务收费标准。银行对信用卡分期业务通常会收取一定的利息或手续费（统称为息费），消费者如遇银行宣传信用卡分期“免利息”，应清楚了解其具体含义。消费者办理分期业务时应重点关注银行披露的折算后的实际年化费率，以了解分期业务真实成本。据了解，此次调查发现，信用卡分期实际年化利率普遍在15%以上，有的高达18.25%。
某银行分期业务手续费率表
② 特别关注时限、费用等与自身有重大利害关系的条款。例如，消费者办理分期业务时应特别注意分期业务的撤销规则、提前还款规则等重要条款，尽可能选择条款清晰、条款对自身更有利的银行办理分期业务。
③ 理性选择分期业务，合理负债。消费者办理分期业务时，应仔细阅读涉及手续费、违约金计算等合同条款，综合自身还款能力，理性选择适合自身条件的分期业务。必要时可向银行询问确认，过程中注意保存证据，以备后续维权之需。
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