浦发信用卡用金融普惠本色构建消费共赢生态
2021-02-05 10:03:44 来源：经济参考报 评论：0 点击：
中国信用卡或已进入了存量厮杀和增量破局共存的时代,但对比发达国家的信用卡渗透率，中国信用卡市场仍有可观的增长空间。如何打造别具一格的特色化市场营销模式，走出差异化特色，成为各大信用卡品牌提升核心竞争
中国信用卡或已进入了存量厮杀和增量破局共存的时代,但对比发达国家的信用卡渗透率，中国信用卡市场仍有可观的增长空间。如何打造别具一格的特色化市场营销模式，走出差异化特色，成为各大信用卡品牌提升核心竞争力的密钥。
如今，信用卡正加速深入到持卡人的消费生活场景中，敏锐捕捉消费者需求成为信用卡增量破局的关键。如何才能与消费人群的生活更加紧密地“对话”？浦发信用卡以推陈出新的服务视角，提供了一个不错的范本——“早安浦发”让好事趁早发生，在构建消费金融共赢生态的同时提升了普惠获得性。
金融普惠本色 先锋担当
2021年刚开年，信用卡的营销战役就已经如火如荼。以浦发信用卡为例，开年第一天就吹响了服务号角。在晨间这个美好时段，开辟了一个普惠新战场，用潮流的姿势，深度链接消费者生活场景。
在信用卡新年营销战役中，“早安浦发”活动尤为出色。持有浦发信用卡的刘女士道出了其中的真谛，首先，活动的覆盖面与早间的生活场景十分契合；其次，活动的长久持续性击败了只能获得一次性优惠的惰性，没有理由拒绝优惠获得感如此丰富的活动。
金融普惠是一个复杂的概念，蕴含着丰富的内容。精准普惠是“早安浦发”活动重点体现的创新服务。其精准，既在人群，也在时点。
此次“早安浦发”活动，针对白领族群的晨间生活习惯和消费行为，从餐饮、娱乐、出行三个场景出发，推出“惠吃”“惠娱”“惠行”系列优惠，贴近白领族群对生活品质的追求。
不难看出，“早安浦发”活动旨在覆盖更多人群、更多地区、更长时间。据悉，该活动惠及120个城市、超46万家门店，发放超过300万张“早安小浦消费劵”，集中并持续满足消费者的需求，用暖心换衷心，真真切切打造了一场晨间金融普惠标杆活动。
如果说传统营销模式的精准是人物和空间的二维营销，那么“早安浦发”则体现的是时间、人物和空间的“三维立体式营销”。细分客群，提供精准服务，只是第一步，重要的是，让客户感受到服务的温度。
实际上，近年来许多金融机构都在积极践行普惠金融，但难点是能够在一以贯之的同时，不断丰富普惠金融“普”与“惠”的内涵，注入创新服务思维，用心与消费者“对话”，将更实惠、更便捷、更利民的优质金融服务传递给更多消费者。
“早安浦发”活动率先在晨间场景中融入金融普惠的长期性特征，这与其始终以用户思维为导向、勇于创新的动能和金融魄力不无关系。让金融服务更有温度，让普惠践行更有高度，彰显了浦发信用卡作为头部先锋金融服务机构的担当。
用户思维底色 不破不立
信用卡经过一轮高速增长，红利逐步摊薄，简单的创新已经不足以支撑信用卡经济的进一步增长，省钱是远远不够的，只有突破市场预期，让消费者“有惊喜”的同时“感受温度”，才能破局制胜。
时代的洪流不停地向前涌动，主动出击是各大信用卡制胜的关键，“早安浦发”活动正是主动紧跟消费习惯的变化，借助多年持续深耕用户需求优势的体现，以“让好事趁早发生”共情消费者的精神需求，是大胆的，也是暖心的。
漫漫市场发展之中，唯有匠心之作永存。业内人士认为，“早安浦发”活动以早间这个美好时刻与用户连接和共情，建立起情感连接和品牌认同，是其快速“出圈”的关键。尤其是持续长达一个季度的高频支付场景验证，在晨间这个记忆深刻的时段得以出奇制胜。
正所谓不破不立，所有“破”与“立”的出发点，都是众多信用卡品牌一直在努力书写的“用户思维”。有破有立，破局信用卡营销和客户的传统模式，立于客户之需。心之所向，行之所依，才是与消费者一起“乘风又破浪”的动力之源。这场“早安浦发”的晨间活动之所以能够快速出圈，是因为其赋能客户的是全方位的品质生活。换句话说，是用紧密的“走心和初心”为消费者描绘了一张“省心和暖心”的生活版图，真真正正做到了“与客户同行”。
如今，信用卡所承载的早已不是简单的支付与消费工具，在移动互联网的快速渗透下，持卡的需求已经有了巨大的演变。如今的消费者体量虽庞大，但触点也繁多，只有构建完善的用户经营思维，才能实现用户生命周期的延长和用户价值的提升。浦发信用卡之所以得到众多客户的青睐，与其长期的精准营销和创新服务是分不开，这背后是浦发多年以用户思维不断深耕市场的结果。
精于深耕 准于使命
滴水石穿非一日之功，精准源于深耕。浦发信用卡关注白领人群的消费行为和购买潜力，选择瞄准这样一个持续性群体，体现的是对市场的深度洞察和经营用户的精准把握，也是对自身引领服务创新能力的挑战。
信用卡起源于生活，回归消费本源是其推开大门的密钥。“早安浦发”这场晨间营销就像给市场打了一针强心剂，从早间这个充满人间烟火的美好时刻，走进消费者的生活，突破了行业的惯性思维。
值得注意的是，“早安浦发”营销活动的成功诠释了一个关键点——用户的需求就是方向。运用信用卡天然连接不同客群、商户和场景的优势，不断拓展消费金融的边界。对用户而言，买单的不只是一张信用卡，更是这张卡背后的综合金融实力和优质服务能力。
无生活，不营销。所有脱离用户生活轨迹的营销都是徒劳。“早安浦发”活动改变的只是服务模式，不变的是服务初心，也恰恰因此深受消费者青睐。据悉，截至目前，作为此次活动重要获客渠道的“浦大喜奔”APP用户规模已超4000万。
近年来，浦发信用卡在消费、健康、出行等领域不断推陈出新，打造了一套极具浦发特色的个性化、差异化的服务体系，将正能量自然融入创新服务，建立了富有精神内核的有情怀、有温度的服务模式。相信在不远的未来，浦发信用卡会不断地给市场带来更有温度、更懂用户所需的营销惊喜。
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