践行金融惠民,赋能互动体验:这家银行信用卡如何“圈粉”年轻人?
2022-11-01 12:48:11   来源:中国经营报   评论:0 点击:

  近年来,消费对经济增长的压舱石作用显著。随着生产生活秩序正有序恢复,促消费、稳增长成为当下重要任务之一。  一方面,我国国内消费市场发展迅速,居民消费潜力还需要进一步挖掘;另一方面,消费市场呈
  近年来,消费对经济增长的“压舱石”作用显著。随着生产生活秩序正有序恢复,“促消费、稳增长”成为当下重要任务之一。
 
  一方面,我国国内消费市场发展迅速,居民消费潜力还需要进一步挖掘;另一方面,消费市场呈现品质升级新趋势,消费者需求更加个性化、多元化。在此背景下,如何顺应消费升级趋势、激活消费潜力是全面促消费的重点。
 
  信用卡作为“老牌”消费金融工具,承担着拉动消费意愿的使命,而作为以金融服务为本的国有大型银行,交通银行信用卡秉持“方便实惠交给你”的品牌理念,焕新升级了“周周刷”这一惠民、利民消费活动,持续挖掘并满足客户对美好生活的需求,切实让利并为客户创造更大价值。
 
“消费回血”实实在在“惠民”
 
  消费已成为拉动经济增长的主引擎。国家统计部门数据显示,今年一季度数据,全国居民人均消费支出6393元,实际增长5.7%,最终消费支出对经济增长贡献率69.4%。
 
  作为与人们消费生活息息相关的金融产品,信用卡亦扛起“促消费”的使命。而为促进消费来拉动经济,顺应持卡人消费习惯的变化并推出相应产品、活动,也成为了交通银行信用卡促消费的发力点。
 
  知萌出品的《中国消费趋势报告》提到,中国消费正在经历从“性价比”到“颜价比”再到“心价比”的演变,今天已经步入消费3.0时代,“心价比”成为激发消费者消费的动能和因素。
 
  交通银行信用卡借助“周周刷”活动的焕新升级,契合持卡人感性消费倾向,升级了力度更大、形式更多样、趣味性更强的活动玩法。丰富持卡人参与体验的同时,助力其实现“消费回血”。
 
  活动中,持卡人可通过消费、每日签到、笔笔返活动获取金砖。同时,持卡人可使用“金砖”参与每周最后3天开放的幸运矿车抽奖环节,或通过新增的直通车玩法,进行每月最后3天的抢兑活动,获得奖励。持卡人还可累积“金砖”,根据自己的消费情况参与选奖、排名,最高可赢取1万元刷卡金大奖。
 
  总的来看,针对各类消费群体,幸运矿车、直通车抢兑玩法在每周、每月的固定节点制造了一个个参与小高潮,而“金砖”排名则是将方便、实惠直接放大。“周周刷”活动清晰的节奏、多样的形式、高额的奖励,吸引并惠及了各类消费水平的持卡人,不仅撬动了众多消费者内心,更体现了“金融惠民”的温度。
 
“互动+社交”抢占“消费新势力”
 
  目前我国人均信用卡持卡数量已经接近主要发达国家水平,信用卡行业进入存量竞争阶段。吸引年轻人、拓宽使用场景成为信用卡的取胜之道。
 
  作为一种新的信息载体,游戏已深入到年轻人的生活之中。正是瞄准年轻人的习惯和兴趣,交通银行信用卡的“周周刷”活动加入了更多的游戏因素,从互动娱乐入口抢占市场。以幸运矿车抽奖为例,不限抽奖次数的设定、丰富的奖励奖池、类似“拆盲盒”的抽奖体验,体现了交通银行信用卡对优化持卡人体验的“心意”。
 
  为进一步提升持卡人的互动参与感,“周周刷”活动还新增了直通车环节,其中“拼手速”限时抢兑的玩法,给持卡人带来了更紧张、更刺激的赢家体验,用年轻人喜闻乐见的方式,调动他们的兴趣与积极性,激发年轻客群的参与热情。
 
  游戏社交亦是年轻人社交方式的新选择。“周周刷”还联合了笔笔返活动,持卡人可通过邀请好友助力的形式,与好友各获得1个宝箱,开出“金砖”、积分等奖励,这也体现了交通银行信用卡拓展社交属性的“小心机”。
 
  除了在互动和社交上“动脑筋”外,交通银行信用卡根据消费者的需求,从颜值、主题到权益等多方面进行创新,满足年轻客群多元需求。
 
  《彭博商业周刊》市场调研显示,在2030年之前,95后和00后是全世界最大的消费群体。比起消费较为保守的70后、80后,新一代消费主体更加尊重个性化,重视产品颜值,更愿意为基本功能之外的“美”买单。
 
  基于年轻人的意愿与喜好,交通银行信用卡通过跨界合作打破了不同业态之间的沟通边界,如联名王者荣耀KPL职业联赛打造专属主题信用卡、携手洛天依重磅新推《知交共逍遥》主题曲等。
 
  从活动到产品,交通银行信用卡都在秉持着“与年轻人交朋友”的品牌态度,尝试以更加社交化、互动化的方式满足年轻人的多元化需求,在推动品牌年轻化的同时,进一步拓展金融服务能力,助推品牌可持续发展。数据显示,2021年,交通银行信用卡全年新增活户同比增幅 38.88%。
 
  展望未来,如何服务好年轻客群,决定了信用卡的市场规模。交通银行信用卡将继续洞察围绕年轻群体的关注点,配以更精准满足需求的金融服务。

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