助力乡村振兴 服务普惠金融——农行辽宁分行创新开展“阳光办贷”工程
2023-06-21 09:38:18 来源：中国金融新闻网 评论：0 点击：
为深化助力乡村振兴，农行辽宁分行创新推出阳光办贷客户服务系统，进一步推进办贷公开、透明、阳光、高效，有效解决客户贷款难、贷款贵问题。 阳光办贷工程涵盖信贷支持、减费让利、纾困解难、渠道建设、...
为深化助力乡村振兴，农行辽宁分行创新推出“阳光办贷客户服务系统”，进一步推进办贷公开、透明、阳光、高效，有效解决客户贷款难、贷款贵问题。
“阳光办贷”工程涵盖信贷支持、减费让利、纾困解难、渠道建设、智慧服务等10大类服务政策，对乡村振兴重点领域倾斜实施差异化支持，保障信贷服务力度。对接辽宁全面振兴新突破三年行动，出台23条具体支持措施，构建物理网点、自助银行、惠农通服务点、手机银行、流动金融服务和外呼远程银行“六位一体”渠道体系，延伸农村服务渠道。支持数字乡村建设，推广智慧乡村综合服务平台，为农业农村经济发展、乡村治理等提供信息化工具和载体。截至今年3月末，该行各项贷款余额达2376亿元，实体贷款余额突破2000亿元，制造业、绿色、普惠、科创、战略新兴产业等领域贷款投放均创历史同期最好水平,县域贷款贷款854.82亿元，较年初增加89.09亿元，涉农贷款余额442.85亿元，较年初增加28.58亿元。
推广一批产品，满足客户全方位金融服务需求。农行辽宁分行围绕粮食安全、乡村建设、乡村产业发展、农民共同富裕等重点领域、重点客群，推出“安粮”“宜居”“兴业”“富民”等系列产品30余项。加强与农业农村部门、乡村振兴局、农担公司大数据对接，推进“特色领域、服务模式、担保方式、内外联动”四类产品创新，精准解决各类“三农”经营主体融资需要；积极拓展信用、肉牛活体抵押等多元化担保方式，千方百计解决“担保难”问题。利用网点、村委会、网络等阵地渠道加大线上线下宣传推进金融产品下乡。
建立一套机制，构建全新乡村振兴金融服务体系。农行辽宁分行设立乡村振兴金融部，紧扣“信贷支农”核心任务，强化“阳光办贷”工程考核评价，激活全辖乡镇网点信贷功能，农户贷款乡镇网点开办率达100%。建立乡乡覆盖的客户经理队伍，通过阳光办贷推动强贷富民；建立贷款流程优化机制，整合“线上+线下”渠道，缩短办贷时间，提升调查、审查、审批的效率，农户贷款平均流转时间由原来的10个工作日缩短到目前的7个工作日；建立流动服务机制，在全省组建365支进村工作队，加强省市县三级联动，走村入户送贷上门、服务到家，在全省813个乡镇均设立了惠农通服务点，乡镇覆盖率达到100%；建立乡村振兴人才支持机制，实施县域青年英才工程，探索推动优秀干部到地方政府挂职，引导人才充实到服务乡村振兴一线。
建设一支队伍，打造“雷锋”式客户经理“铁军”。农行辽宁分行建立健全激励、约束、考核、评价体系，选树50名“雷锋”式客户经理，充实壮大乡村振兴服务力量。加强办贷人员管理，加强警示教育、业务培训、行为排查，实施“业务+纪检+社会”全程监督、多维监督，通过多措并举，着力打造一支政治过硬、本领过硬、作风过硬的信贷队伍，让客户在农行申贷舒心、办贷放心、用贷顺心。
开发一个系统，进一步改善客户办贷体验。农行辽宁分行开发上线 “阳光办贷客户服务系统”，涵盖普惠、个贷、农户业务，为客户提供贯通贷前、贷中、贷后全流程的“四查询、一评价”自助服务。截至3月末，系统访问量7.47万人次，客户好评率99%。目前“阳光办贷客户服务系统”已更新至2.0版本，涵盖农户、个贷、普惠业务，得到了地方政府、企业、农户的一致好评。
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