江苏银行宿迁分行：砥砺十五载 奋进向未来 以金融之力赋能百姓美好生活
2022-12-30 12:46:17 来源：宿迁网 评论：0 点击：
党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。成立15年来，宿迁分行始终把满足人民群众对美好生活向往作为金融工作的出发点和落脚点，以坚定
党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。成立15年来，宿迁分行始终把满足人民群众对美好生活向往作为金融工作的出发点和落脚点，以坚定不移的信念和初心如磐的定力，一以贯之践行金融为民理念，不断推出惠民、便民、利民的金融服务举措，更大力度满足人民群众创业就业、安居养老、基础服务保障等多样化、多变性的金融需求，努力走出一条以客户为中心，在服务客户、成就客户中阔步向前、实现自身价值的个人金融特色发展之路。目前，该行已高标准建成9家全功能型支行、2家零售型支行，服务个人客户超82万户，个人贷款余额超136亿元，实现了对衣、食、住、行、娱、购、游等零售场景金融服务全覆盖。
“贷”动美好生活，让梦想飞起来
安居才能乐业，住房需求是新市民扎根城市最朴实的需求。15年来，江苏银行宿迁分行累计发放住房按揭贷款总额超203亿元，助力5万户家庭圆了“安居梦”。今年以来，该行积极与宿迁市不动产管理中心、公积金管理中心搭建数据平台，通过数据赋能，为客户提供更加高效、便捷的融资服务，助力缓解新市民的住房压力。
“多亏了新市民‘创富贷’，创业资金有着落了！”获得江苏银行宿迁分行首笔“创富贷”资金后，私营业主小马对创业成功信心满满。就业、创业是新市民在城市扎根过程中的主旋律。为了让新市民真正“进得来”“留得住”，助力新市民实现创业梦，江苏银行宿迁分行面向新市民群体创新推出“创富贷”，加强对新市民创业者的信贷支持。该产品可采用信用担保方式，最高授信额度100万元，可实现3年授信，随借随还，帮助新市民创立的经营实体在经营过程中进行资金周转、扩大经营。
近年来，居民在教育、文化、装修、旅游、购物等领域的消费需求不断释放。为了给新市民提供更加方便快捷的贷款渠道，江苏银行自2007年开始，通过不断完善大数据平台，优化个人授信模型，提升个人业务线上化办理水平，在手机银行开通“随e贷”借款功能。客户不再需要前往银行线下网点进行贷款办理，通过手机APP即可完成线上的贷款办理，从申请到贷款发放最快只需要3分钟。同时，还推出线上化消费金融产品“e融卡”，进一步满足新市民“住房租赁”“职业教育”“汽车家电购买”等日常消费场景需求，助力新市民提升消费品质。目前，江苏银行宿迁分行通过“随e贷”“e融卡”等业务，累计发放个人消费贷款超300亿元。
随着“线上+线下”消费场景不断丰富，该行进一步聚焦市民消费需求和不同场景下的消费痛点，围绕餐饮、出行、商超等生活消费场景持续深耕，与、、、高德等头部平台和千余家特色商户开展合作，通过各式各样的信用卡权益、丰富的分期业务场景、多样化的融资服务模式，提供智能、高效、便利的消费金融服务，累计服务信用卡客户近16万户，信用卡贷款余额超11亿元。今年，该行还在宿迁地区率先推出个人二手车贷款业务，目前已为近400名客户发放汽车消费贷款超4000万元。
“财”赋美好生活，让钱包鼓起来
在当前居民财富配置需求不断攀升和日趋多元化的时代背景下，增加居民收入特别是财产性收入，不仅是提升消费水平、服务新发展格局的重要途径，也是更好满足人们对美好生活向往的“长远之计”。一直以来，江苏银行宿迁分行始终致力让金融投资听得懂、金融惠民看得见、金融服务更贴心，帮助更多客户更好地实现财富保值、增值和传承，目前管理个人金融资产总额近200亿元。
早在2015年，江苏银行宿迁分行就成立了财富中心，并在分行、支行层面配备专业的私人顾问，着力打造特色化、专属化、创新化的私人银行服务平台。2018年推出“企投家”服务品牌，进一步丰富中高端客户服务内涵，能够为宿迁企业主提供包括企业经营、投资管理、财富传承在内的投资、融资、传承、交流等一体化金融服务，目前已为超千名财私客户管理资产规模近50亿元，为数十名企业主客户提供家族信托业务服务，累计金额6400万元。
立足于“让专业的投资理财服务能够‘飞入寻常百姓家’”，近年来，江苏银行宿迁分行将财富管理作为发力点，聚焦全客群、全渠道、全产品，通过优化服务体验、推广创新产品使用、拓宽结算服务渠道等举措，加快构建更加开放的财富管理体系。“919财富节”就是江苏银行立足居民财富保值增值的需求，秉持“做时间之友 让财富持久”的理念，创新打造的财富管理品牌活动。通过活动的举办，努力将财富管理的理念根植于客户心中，并以趣味互动方式开展投资者教育，帮助客户树立正确的投资观念。今年以来，该行开展投资者教育主题活动、客户陪伴类直播活动超百场，累计服务客户超5万人次。
“创”享美好生活，让服务优起来
江苏银行宿迁分行历来高度重视网点创建和服务提优。2014年，分行营业部被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、全国首批“五星级网点”；2017年、2019年，泗阳支行、宿城支行先后被评为“中国银行业文明规范服务四星级网点”；2021年至2022年，城中支行、分行营业部和泗阳支行分别获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”；2022年11月，分行营业部被授予全市首批“新市民金融服务网点”。15年来，江苏银行宿迁分行深入实施文明优质服务提升工程，持续打造细节服务、温馨服务、贴心服务，客户体验不断优化，服务水平实现了新的跨越。
围绕网点服务新需求、新特点，该行在提升员工技能和素质、提高客户满意度方面逐步探索出了一条具有自身特色的道路。近年来，通过将柜员、大堂经理等角色整合为“服务经理”，赋予全新的岗位内涵和综合性业务权限，打通柜台内外岗位壁垒，网点的综合服务能力得到有效增强。围绕提高开户效率，创新融合预约模式，累计为近8000户企业提供账户微信预约开户服务。开展“奋战百日、争当能手”“技能论剑”等活动，全力打造零售服务人员的专业水平，促进全辖网点服务水平的整体跃升。
紧跟金融数字化发展趋势，全力拓展手机银行用户在宿迁市场的覆盖面，手机银行客户数由年均新增4万户到年均新增8万户，现已服务宿迁市民50万户，努力提供更便捷、更专业、更智能的线上金融服务和多元增值服务。聚焦手机银行宿迁特色专区建设，以场景应用创新为切入点，开展三台山国家森林公园、项王故里和皂河龙运城“一元游”和“满减”优惠活动，上线智慧停车项目、“助农筑梦”消费帮扶及餐饮商户“万券齐发”活动，落地阳光食堂、智慧校园项目，为全市130个合作单位、近3万户用户提供缴费服务，初步打造出集缴费业务、医保业务、出行服务、本地特色、信用卡优惠等全场景掌上便捷服务。
为全面满足老年客户的金融需求，2015年11月18日，江苏银行宿迁分行以城中支行为试点，成立了宿迁首家老年金融服务示范点。多年来，该行坚持将老年金融服务工作作为工作重点，努力为老年人提供更有温度、更贴心的金融服务。此外，该行还组建志愿服务队，持续走进社区、广场、养老院等开展“点燃银色梦想”“护航幸福晚年”等形式多样的爱老助老金融服务活动，将适老便民的流动金融服务触角向外延伸。今年为行动不便老人、住院人员提供上门服务16次，在点滴便利中积累客户的长久信赖。
“融”创美好生活，让党旗飘起来
15年来，江苏银行宿迁分行始终坚持扎根社区、服务居民，把“党员进社区”与业务发展紧密结合、相融互促，积极参加社区公益活动，参与社区基层治理，开展金融知识讲座，将温馨优质的金融服务送到居民身边，打通金融服务“最后一公里”，不断提升服务社区的力度、广度、温度和深度。
时刻关注社区需求，为民服务有力度。在疫情防控工作复杂严峻的时刻，坚持开展“党员进社区，同心战疫情”志愿活动，以党支部为单位积极为社区捐赠防疫物资，党员干部在社区抗疫一线开展身份核检、秩序维护等工作，在疫情防控过程中当先锋、作表率。围绕社区居民“一公里生活圈”，该行各党支部与街道社区的基层党组织及企业开展支部共建活动，助力新市民金融服务。
线上线下同步推进，便民服务有广度。在“春节”“端午”“中秋”等节日期间为困难党员送去慰问礼包；开展32场“小小银行家”活动，为周边社区的近千名少年儿童提供免费的银行服务体验课；组织“温暖传递，同心抗疫”系列直播活动36场，向网点周边社区居民普及科学防疫知识、防诈骗知识，不断丰富社区宣传形式。据统计，分行平均每年开展300余场进社区活动，服务居民达10万人次。
党建业务双融双促，利民服务有温度。今年以来，江苏银行宿迁分行积极开展富有温度的“请进来”活动，城中支行党支部与社区党支部共同举行“抗疫最美志愿者表彰会”，邀请上百位志愿者们走进厅堂，并为他们颁发“最美志愿者”荣誉证书；泗阳支行党支部邀请社区居民走进厅堂，体验该行“融享幸福”老年金融服务品牌和服务；分行营业部党支部联合社区支部开展红歌接龙、唱红歌、猜红歌等活动……
积极融入地方发展，惠民服务有深度。坚持开展“融享+”系列特色活动，今年已组织全民读书日、全民健身日、进社区惠民大舞台等线下活动50场，惠及全市社区30家。无论是关爱老党员生活，还是资助老年团体活动，无论是联合社区举办文艺演出，还是开展金融知识宣讲，总是以一份“份内心”做着“份外事”，让社区居民切实感受到江苏银行就在身边。
当地的一位社区工作者这样评价：“像江苏银行宿迁分行这样长期坚持进社区，还这么富有亲和力，非常难得！”正是这样用心投入、用爱坚持、用情服务，使江苏银行宿迁分行成为区域内离居民“最近”的银行，与广大群众一起共创美好金融生活。
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